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Política de devoluciones de la empresa
Nuestra empresa se compromete a brindar una experiencia de compra satisfactoria a todos nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución fácil y justa.
Condiciones de devolución:
- El producto debe ser devuelto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o especialmente encargados no están disponibles para la devolución.
Procedimiento de devolución:
- Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico info@veslab.com para solicitar una devolución, indicando el número de pedido y la/-s prenda/-s a devolver.
- Un representante de nuestro servicio al cliente le confirmará el procedimiento a seguir y la dirección de entrega donde hacer llegar su envío.
- Empaquete cuidadosamente el producto y haga constar la referencia que se le indique en el exterior del paquete.
- Envíe el producto de vuelta a nuestras instalaciones a través del servicio de cualquier mensajería.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique que cumpla con nuestras condiciones de devolución, procederemos a rembolsarle el importe de la/-s prenda/-s por la misma vía de su compra.
Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que tenga una experiencia de compra satisfactoria.
Devolución por cambio de talla:
En relación con los portes de devolución, si la devolución se realiza por cambio de talla, es el usuario el que se hace cargo de los portes de envío a nuestras instalaciones.
Devolución por cambio de modelo o color:
Si la devolución es por un cambio de color o modelo, el cliente deberá realizar un nuevo pedido y se hará caro de los portes de envío a nuestras instalaciones.
Derecho a desistimiento o devolución voluntaria del artículo:
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En cambio, el usuario deberá de hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto a nuestras instalaciones, para ello deberá descargar y cumplimentar en el siguiente enlace el formulario y enviarlo electrónicamente a info@veslab.com.