Politique de retour de l'entreprise

Notre entreprise s'engage à offrir une expérience d'achat satisfaisante à tous ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour simple et équitable.

Conditions de retour :

  1. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la date de réception.
  2. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  3. Les produits personnalisés ou commandés spécialement ne peuvent être retournés.

Procédure de retour :

  1. Veuillez contacter notre service clientèle via notre e-mail [email protected] pour demander un retour, en indiquant le numéro de commande et le(s) vêtement(s) à retourner.
  2. Un représentant du service clientèle vous confirmera la procédure à suivre et l'adresse de livraison pour votre retour.
  3. Emballez soigneusement le produit et marquez le numéro de référence sur l'extérieur de l'emballage.
  4. Renvoyez-nous le produit par n'importe quel service de messagerie.
  5. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est conforme à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant du ou des articles par la même méthode d'achat.

Remarque : les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience d'achat soit satisfaisante.

Retour pour échange de taille :

En ce qui concerne les frais de retour, si le retour est effectué en raison d'un changement de taille, c'est l'utilisateur qui est responsable des frais d'envoi à nos installations.

Retour dû à un changement de modèle ou de couleur :

Si le retour est dû à un changement de couleur ou de modèle, le client doit passer une nouvelle commande et sera responsable des frais d'expédition vers nos installations.

Droit de retrait ou de retour volontaire de l'article :

Selon la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de SE DÉTRUIRE du contrat pour une période maximale de 14 jours civils sans devoir en indiquer la raison et sans encourir de frais, à l'exception de ceux prévus aux articles 107.2 et 108 du RD1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte auquel se réfère la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

En revanche, l'utilisateur doit prendre en charge les frais nécessaires au retour du produit dans nos installations. Pour ce faire, l'utilisateur doit télécharger et remplir le lien suivant vers le formulaire et l'envoyer par voie électronique à [email protected].

Enlace Lien vers le formulaire