Política de devolucions de l'empresa
La nostra empresa es compromet a brindar una experiència de compra satisfactòria a tots els nostres clients. Si per alguna raó no està satisfet amb la seva compra, oferim una política de devolució fàcil i justa.
Condicions de devolució :
- El producte ha de ser retornat en un termini de 14 dies a partir de la data de recepció.
- El producte ha d'estar en les mateixes condicions en les quals va ser rebut, sense ús i en el seu embalatge original.
- Els productes personalitzats o especialment encarregats no estan disponibles per a la devolució.
Procediment de devolució:
- Posi's en contacte amb el nostre servei al client a través del nostre correu electrònic [email protected] per a sol·licitar una devolució, indicant el número de comanda i la/-s prengui/-s a retornar.
- Un representant del nostre servei al client li confirmarà el procediment a seguir i l'adreça de lliurament on fer arribar el seu enviament.
- Empaqueti acuradament el producte i faci constar la referència que se li indiqui en l'exterior del paquet.
- Enviï el producte de tornada a les nostres instal·lacions a través del servei de qualsevol missatgeria.
- Una vegada que rebem el producte retornat i es verifiqui que compleixi amb les nostres condicions de devolució, procedirem a reemborsar-li l'import de la/-s prengui/-s per la mateixa via de la seva compra.
Nota: Els costos d'enviament originals no són reemborsables.
Si té alguna pregunta o inquietud sobre la nostra política de devolució, no dubti a comunicar-se amb nosaltres. Som aquí per a ajudar-ho i assegurar-nos que tingui una experiència de compra satisfactòria.
Devolució per canvi de talla:
En relació amb els ports de devolució, si la devolució es realitza per canvi de talla és l'usuari el que es fa càrrec dels ports d'enviament a les nostres instal·lacions.
Devolució per canvi de model o color:
Si la devolució és per un canvi de color o model el client haurà de realitzar una nova comanda i es farà car dels ports de va enviar a les nostres instal·lacions.
Dret a desistiment o devolució voluntària de l'article:
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
En canvi, l'usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses necessàries per a retornar el producte a les nostres instal·lacions, per a això haurà de descarregar i emplenar en el següent enllaç el formulari i enviar-lo electrònicament a [email protected]