Política de devolucions de l'empresa

La nostra empresa es compromet a brindar una experiència de compra satisfactòria a tots els nostres clients. Si per alguna raó no està satisfet amb la seva compra, oferim una política de devolució fàcil i justa.

Condicions de devolució :

  1. El producte ha de ser retornat en un termini de 14 dies a partir de la data de recepció.
  2. El producte ha d'estar en les mateixes condicions en les quals va ser rebut, sense ús i en el seu embalatge original.
  3. Els productes personalitzats o especialment encarregats no estan disponibles per a la devolució.

Procediment de devolució:

  1. Posi's en contacte amb el nostre servei al client a través del nostre correu electrònic [email protected] per a sol·licitar una devolució, indicant el número de comanda i la/-s prengui/-s a retornar.
  2. Un representant del nostre servei al client li confirmarà el procediment a seguir i l'adreça de lliurament on fer arribar el seu enviament.
  3. Empaqueti acuradament el producte i faci constar la referència que se li indiqui en l'exterior del paquet.
  4. Enviï el producte de tornada a les nostres instal·lacions a través del servei de qualsevol missatgeria.
  5. Una vegada que rebem el producte retornat i es verifiqui que compleixi amb les nostres condicions de devolució, procedirem a reemborsar-li l'import de la/-s prengui/-s per la mateixa via de la seva compra.

Nota: Els costos d'enviament originals no són reemborsables.

Si té alguna pregunta o inquietud sobre la nostra política de devolució, no dubti a comunicar-se amb nosaltres. Som aquí per a ajudar-ho i assegurar-nos que tingui una experiència de compra satisfactòria.

Devolució per canvi de talla:

En relació amb els ports de devolució, si la devolució es realitza per canvi de talla és l'usuari el que es fa càrrec dels ports d'enviament a les nostres instal·lacions.

Devolució per canvi de model o color:

Si la devolució és per un canvi de color o model el client haurà de realitzar una nova comanda i es farà car dels ports de va enviar a les nostres instal·lacions.

Dret a desistiment o devolució voluntària de l'article:

Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

En canvi, l'usuari haurà de fer-se càrrec de les despeses necessàries per a retornar el producte a les nostres instal·lacions, per a això haurà de descarregar i emplenar en el següent enllaç el formulari i enviar-lo electrònicament a [email protected]

 Enllaç al formulari